![FAQ по iHerb (ответы на частые вопросы) FAQ по iHerb (ответы на частые вопросы)](/images/faq_iherb_otveti.jpg)
Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам на iHerb.
РЕГИСТРАЦИЯ И ОФОРМЛЕНИЕ
1.1 Как зарегистрироваться на iHerb?
1.2 Как оформить заказ?
1.3 Как оплатить заказ?
Это очень просто. Смотрим инструкцию здесь http://vk.com/topic-44512511_27603061
1.4 Как узнать, сколько штук товара осталось в наличии?
Положив интересующий товар в корзину, в графе "количество" (Qty) поставьте какую-нибудь большую цифру, например, 50 или 100, и нажмите зеленую кнопочку Update внизу корзины, корзина обновится и напротив этого товара появится количество, имеющееся на складе, например, 26.
1.5 Как собрать корзину максимально выгодно?
Предположим, что вы положили в корзину все, что хотели, а до максимального веса еще немного осталось, и в вашем виш-листе ничего подходящего нет. Чтобы место не пропадало зря, можно добавить какую-нибудь нужную мелочь, но как ее найти? Вводим в графу поиска по сайту вес, который у вас еще остался в корзине, например 0.20 lbs (обязательно с точкой, а не с запятой) и поиск выдаст все товары с этим весом. Если ничего нужного не нашли, вводим 0.19 lbs и так далее.
Аналогичным образом можно искать и по цене. Это бывает особенно актуально, когда действует акция от суммы заказа, например, бесплатная доставка на заказы от 40$.
1.6 Что такое lbs и oz? Сколько это по-нашему?
lbs - это фунты, 1 фунт - 454 грамма.
oz - это унции, 1 унция - 28,35 г
В 1 фунте 16 унций!!!
Есть еще жидкая унция, обозначается fl oz - это примерно 30 мл.
СКИДКИ И АКЦИИ
2.1 Где можно узнать про доп.скидки и акции?
На сайте в разделе Super-Specials www.iherb.com/Super-Specials .Если вы подписывались на рассылку от iHerb, то периодически письма об акциях и спецпредложениях будут приходить вам на и-мейл.
2.2 До которого часа но нашему времени действуют акции?
Разница с Москвой - 11 часов.
То есть если акция действует до 10 часов утра по Pacific Standard Time , то по московскому времени она действует до 9 часов вечера. На сайте в правом нижнем углу показывается их текущая дата и время.
2.3 Кому положена ВИП-скидка и как ее получить?
Статус VIP присваивают тем, кто заказал на сумму не менее 2000$ (без учета доставки), им на все заказы идет скидка, зависящая от суммы заказа. На заказы до 60$ - 5%, на заказы от 60 до 70$ - 7%, на заказы более 70$ - 8%. Если вы уже заказали на эту сумму, но статус ВИП еще не получили, можно написать в службу поддержки (на info@iherb.com или vip@iherb.com по-английски или на russia@iherb.com по-русски) и попросить присвоить.
2.4 Где найти бесплатные пробники? Если они бесплатные, почему там стоят цены?
Бесплатные пробники смотрим здесь www.iherb.com/Free-Samples
К заказу можно бесплатно добавить только один пробник, любой. Если положить в корзину больше одного, то они уже будут идти не бесплатно, а по той цене, которая возле каждого указана.
Еще на сайте есть раздел Trial www.iherb.com/Trial-Pricing
Продукция из этого раздела в кол-ве 1 шт. в заказе идет по более низкой цене, чем указано в разделе. Если положить в корзину 2 и более единицы товара, они будут идти уже по обычной цене.
ДОСТАВКА
3.1 Сколько по времени идет посылка?
В Россию посылки идут от 2 недель до 2месяцев, в среднем около месяца.
3.2 Как отследить посылку?
После того, как ваш заказ отправят, в личном кабинете напротив этого заказа появится номер для отслеживания, например RE111222111SE
По этому номеру можно будет отследить перемещение посылки. Как правило, отслеживаться она начинает не сразу, а только через несколько дней, после того, как поступит на почту Швеции (то есть в транзитный пункт).
Отслеживать можно через разные "универсальные следилки", например:
www.post-tracker.ru
www.edost.ru/tracking.php
http://gdeposylka.ru
www.track-trace.com/post
См.ниже продолжение